Gestão de Fila Ambulatorial

Os dados disponibilizados neste canal para que o cidadão sul-mato-grossense tenha acesso às informações sobre a sua posição e previsão de atendimento nas listas de espera estão em cumprimento à Lei Estadual nº 4.416, de 16 de outubro de 2013 e à Lei Federal nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação).
Em regra, as informações inseridas nas listas de espera e nas listas de pacientes agendados serão atualizadas semanalmente (todas sextas-feiras).
A ordem de agendamento e atendimento dos usuários é definida a partir de critério cronológico ou avaliação da situação clínica do paciente, visando assim atender a população sul-mato-grossense de acordo com os princípios da universalidade e equidade no acesso aos serviços do SUS.
Dessa forma, eventual alteração na ordem de atendimento dos pacientes sem a observância dos parâmetros acima ou excepcionalmente por ordem judicial ensejará na investigação do responsável pela prática dos crimes de corrupção (art. 317 do Código Penal) e de inserção de dados falsos em sistema de informações (art. 313-A do Código Penal).

A posição da fila é uma estimativa, podendo ser alterada a qualquer momento a depender da oferta e demanda de determinado serviço e da quantidade de priorizações.
Precisa de mais informações sobre posição na fila?
Utilize a Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde do MS nos seguintes canais:

• Ouvidoria do SUS: 0800 647 0031 ou https://www.saude.ms.gov.br/ouvidoria/
• Secretaria de Estado da Saúde: https://falabr.cgu.gov.br/

No campo pesquisar digite os últimos cinco dígitos do Cartão Nacional de Saúde (CNS)